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A Faculdade FIBRA visando a aproximação com os acadêmicos, oferece um novo serviço, OUVIDORIA, com a presença do Dr. Marco Aurélio de Souza.
Função da Ouvidoria
• Receber, analisar, encaminhar e responder ao acadêmico e usuário suas demandas;
• Fortalecer a instituição ao permitir a participação de todo o grupo discente;
• Garantir ao acadêmico o direito à informação;
Forma de Atuação;
• Ouvir as reclamações, denúncias, elogios, solicitações, sugestões ou esclarecer as dúvidas sobre os serviços prestados;
• Receber, analisar e encaminhar as manifestações dos cidadãos aos setores responsáveis;
• Acompanhar as providências adotadas, cobrando soluções e mantendo o cidadão informado;
• Responder com clareza as manifestações dos usuários no menor prazo possível.
Quem é o Ouvidor?
• É um servidor da instituição facilitador das relações entre o grupo discente e a Instituição.
Função do Ouvidor
• Estabelecer canais de comunicação de formaaberta, transparente e objetiva, procurando sempre facilitar e agilizar as informações;
• Agir com transparência, integridade e respeito;
• Atuar com agilidade e precisão;
• Exercer suas atividades com independência e autonomia, buscando a desburocratização;
• Fomentar a participação dos discentes no controle e decisão da Instituição.
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